Аккаунт (ч 2)
4. Маркетинг Распространение аккаунтов предполагается не только через напрямую фирма à клиент, а еще через магазины и фирмы торгующие компьютерной техникой. По предварительному договору с магазином (компанией) наш аккаунт будет прилагаться в комплекте с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять аккаунты в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные аккаунты через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей будет предоставлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин на 0.5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.
Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.
5. Производственный план Для создания интернет узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Все оборудование: компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне. Телефонные линии будут закупаться у МГТС, вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.
После налаживания стабильной работы узла возможно будет сокращен или временно приостановлен набор новых пользователей желающих подключиться по системе unlimited, что связано с высокой популярностью данной системы оплаты. Но взамен пользователям будут предложены варианты оплаты за определенное количество часов, например 30 $ за 30 часов (что составляет 1$ в час) , а при превышении этого лимита оплата будет производиться по базовой тарифной ставке. Необходимо будет ввести несколько таких пакетов с количеством часов, например от 10 до 80, это должно удовлетворить пользователей различного уровня и предоставить им свободу выбора.
6. Организационный план В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.
Должность и обязанности сотрудника
Заработная плата
1. Системный администратор. Поддерживает функционирование сервера и программного обеспечения.
300 $
2. Бухгалтер.
200$
3. Менеджер по рекламе
200$
4. Начальник. Обеспечивает работу узла доступа в течение рабочего дня.
500 $
5. Служба технической поддержки (2 человека) . Обеспечивают информационную и техническую поддержку пользователей по телефону.
200 $
6. Курьер. Выполняет различные поручения.
По договоренности
ОБЩАЯ СУММА 1600 $
На начальном этапе развития компании возможно совмещение некоторых должностей. Например начальник и вебмастер находящиеся в офисе в дневное время могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам. Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.
7. Оценка риска и страхование При нынешнем состоянии телефонных линий в Москве одной из главных проблем будет качество связи, которое может ухудшаться по разным причинам, например из-за изменения погодных условий. Но это не должно кардинально повлиять на количество наших клиентов. Другая проблема, с которой столкнуться не только пользователи интернета, это введение МГТС повременной оплаты за телефон. МГТС в данном случае является монополистом в этой области и вероятно поэтому не особо прислушивается к мнениям окружающих. Поскольку оплата будет производиться поминутно и не будет существовать какой-либо ежемесячной платы, то это сильно может отразиться на количестве пользователей. Со своей стороны для предотвращения оттока пользователей будет предоставлена специальная услуга (callback --- возврат звонка) .
8. Финансовый план и стратегия финансирования Ниже приведены примерные расходы для обустройства интернет узла.
Расходы
Единовременные
Постоянные
1. Модемная стойка (2 шт.)
2. Сервер
3. Мелкое оборудование
4. Аренда канала
5. Телефонные линии (16 шт.)
3600 $
1500 $
1000 $
3200 $
750 $ / мес.
480 $/ мес.
Общая сумма
9300 $
1230 $/ мес.
Как видно все первоначальные вложения составят примерно 10500 $. В следующей таблице приводятся предполагаемые данные о расходах и доходах на первый год работы, в течение которого предполагается окупить вложенные в дело средства. В непредвиденные расходы входят такие случаи как поломка или усовершенствование оборудования, а также небольшие суммы денег на взятки (в основном относится к госструктурам) .
Расходы и доходы
Примерная оценка
1 квартал
2 квартал
3 квартал
4 квартал
1. Приток пользователей
2. Доход от продаж
3. Затраты на расширение узла
4. Зарплата сотрудникам
5. Непредвиденные расходы
6. Налоги
7. Коммунальные платежи
100 чел.
5000 $
-1600 $
-2500 $
-500 $
50 чел.
7500 $
-1600 $
-1000 $
-500$
50 чел.
10000 $
3400$ (единовременно) +240 $/ мес.
-1600 $
-1000 $
-500$
30 чел.
11500 $
-1600 $
-1000 $
-500 $
Из данной таблицы видно, что теоретически первая возможная прибыль может появиться во 2-м квартале, но в 3-м она все равно уйдет на расширение узла и в общей сумме к 3-му кварталу фирма себя еще не окупит. На окупаемость реально выйти не раньше 4-го квартала или позже.
Средства на финансирование, предполагается брать частично свои и частично, опираясь на банковские кредиты. Брать всю сумму необходимую на открытие дела в банке невыгодно, т.к. из больших процентов по кредитам окупаемость предприятия может наступить гораздо позже.
9. Юридический план Форма организации компании предполагается как Товарищество с ограниченной ответственностью (ТОО) . Поскольку часть средств на создание компании предполагается брать не из банковских кредитов, то такая форма собственности является наиболее подходящей, т.к. часть средств смогут внести члены товарищества. К тому же при неудаче члены товарищества рискуют только внесенными в дело средствами в отличии от товарищества с полной ответственностью.